2025年9月4日，管理学院人力资源管理教研室成功举办 “实习归来・话成长” 经验分享交流会。活动旨在帮助未实习学生深入了解实习实践，消除就业困惑，增强实习信心，为未来职业发展筑牢基础。

交流会伊始，人力资源管理教研室齐丙春老师致辞。她表示，本次活动搭建了经验分享与互动交流的平台，特别邀请多位有暑期实习经验的优秀学长学姐分享心得，通过朋辈引领为同学们答疑解惑、指明方向，助力大家以优秀榜样为标杆，提前做好职业规划。

首位分享者是陈小博学长。从专升本学生成长为大四猎头实习生的他，重点讲解如何成为优秀猎头。他提醒，面对求职者要警惕“面霸”，这类人常表现为对答如流、言行不一、无论被问什么都答 “好”“可以接受”“没问题”，且频繁跳槽、岗位性质差异大。“真刀实枪的实战经验远胜于花言巧语。” 谈及面试关键点，陈小博学长强调要进行有深度的提问，引导面试者多表达，还需熟练运用STAR法则（情景、任务、行动、结果），例如可问 “回顾这段经历，您最大的收获是什么？如果让您重新处理这件事，您会采取怎样的做法？” 针对遇到专业经历丰富但态度欠佳的职场前辈的情况，他建议放低姿态、虚心请教，避免提简单问题，若对方实在不配合，只能遗憾告别。此外，陈小博学长结合自身经验，在查看简历上给出 “三高一好” 妙招：学校背景好、个人经历好、工作稳定性好、潜力高。齐丙春老师对其发言总结，并从知人、用人、识人的专业视角，分享了分析简历的方法。

第二位分享者是就职于人力外包公司的刘可欣学姐，她主要负责行政类工作，协助招聘组开展招聘事宜。学姐坦言，日常行政工作占比大、枯燥繁琐，还分享了自己的失误经历：曾因疏忽弄混公司名称和项目名称，导致候选人落选，不仅自己深感后悔，还让上级领导大发雷霆。自此，她时刻提醒自己工作务必细心。作为HR，刘可欣学姐分享了保证候选人稳定性的方法：一是判断候选人过往经历，要求其至少有一份两年以上的工作经历；二是多与候选人沟通，确认其入职意愿及是否同时投递多个岗位。她还提及，刚工作时因不了解程序员岗位、听不懂专业名词面临诸多难题，直到熟悉工作后才敢向同事请教，展现了职场小白的真实成长历程。齐丙春老师结合刘可欣学姐的分享，对同学们说：“没有任何成功一蹴而就，实习求职成长需不断打磨提升，过程中会运用到很多校内所学知识。” 她告诫学弟学妹，要筑牢校内学习根基，养成终身学习习惯，为未来求职添力，“学校只是学习的开端”。

随后，曾在饿了么做暑期客服实习的郭梦阳、郭佳妮两位学姐先后分享。郭梦阳学姐先介绍了实习工作内容及困难，再分享生动案例：有用户点微辣餐品，用餐后投诉要求商家退款，商家以餐品已食用拒绝，用户却反驳“不吃怎知辣不辣”；还有客户投诉 “冷面为何是冷的” 并要求退款，让台下同学唏嘘不已。郭梦阳学姐表示，工作不同于作业，容不得等待。作为客服，要出色完成沟通任务，安抚客户、解决问题，在沟通中磨炼能力。客户情绪激动时，要避开锋芒，待其情绪稳定后再沟通。最后，她分享三条心得体会，助力同学们未来工作。

郭佳妮学姐则围绕初识岗位、技能进阶、案例复盘、成长感悟四部分分享饿了么实习经验。她提到，面对不合理备注要坚决拒绝退款；用户情绪激动时需及时安抚致歉；要持之以恒完成工作。她还分享了工作中的无奈案例，坦言“吃得苦中苦，方为人上人”，相信现在的付出未来会有回报。她认真总结实习经验，希望学弟学妹从事类似岗位时少走弯路，并鼓励同学们：“这份工作是真正的淬炼，你们也可以试试。”齐丙春老师作最后总结。针对两位饿了么实习学姐的分享，她从第三方综合视角，讲解如何沟通、更好地洞察人性，强调情绪疏通与管理的重要性，“管理他人的过程，实则是先管理好自己情绪的过程”。

此次“实习归来・话成长” 活动圆满落幕，成效显著。学长学姐倾囊相授，学弟学妹认真聆听、思考如何将经验运用到自身实习中。从分享中，同学们感受到工作的艰辛，也更懂得珍惜校内学习机会，纷纷表示会积极主动多实践，在试错成本低的阶段锻炼本领，为未来职场做好准备。