答案

三、判断题

1.T 2.T 3.T 4.F 5.T

6.F 7.T 8.F 9.T 10.T

11.F 12.T 13.F 14.F 15.T

16.F 17.T 18.T 19.F 20.T

21.T 22.T 23.F 24.T 25.T

26.F 27.F 28.F 29.F 30.F

31.F 32.F 33.F 34.F 35.T

36.F 37.T 38.T 39.T 40.F

四、单项选择题

1.A 2.D 3.B 4.A 5.D

6.B 7.A 8.D 9.B 10.C

11.B 12.C 13.C 14.A 15.C

16.D 17.C 18.A 19.A 20.B

21.B 22.C 23.C 24.B 25.A

26.C 27.C 28.C 29.A 30.D

31.B 32.A 33.D 34.C 35.D

36.C 37.C 38.D 39.A 40.D

三、多项选择题

1.A B C 2.A B C 3.A B 4.B D 5.A B C

6.B C D 7.A C D 8.A C D 9.A B C 10.A C D

11.C D 12.A B C 13.B D 14.C D 15.B D

16.D E 17.C D 18.A C 19.A B C 20.B C D

测试三

试题正文

一、判断题

计划的概念与步骤

1.如果未来的一切情况都是肯定的，通常就没必要做计划工作。( )

2.组织一定时期的目标应当为其所有的计划指明方向。( )

3.完成计划是组织的最终目的。( )

4.计划的效率并不总表现为投入与产出之间的比例。( )

5.在选定了备选方案后，计划工作还没有完成，还必须拟定辅助计划以扶持基本计划。( )

6.在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。( )

7.企业的使命和目标一旦确定，不管企业内、外条件发生什么变化，都不应调整或修改。( )

计划的种类

8.政策、程序和规章也属于计划范畴。( )

9.计划按明确性来分，可分为战略计划和作业性计划( )

10.政策是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。( )

11.组织的政策都是抽象的、长期的指导方针。( )

12.程序是指导如何采取行动，而不是指导如何去思考问题。( )

目标管理

13.目标既是命令，又是承诺。( )

14.组织的目标不仅说明了它将要从事的是一种什么样的事业，而且也具体指明了从事这项事业的预期结果。( )

15.成功的管理者认为组织的目标是单一的，这样才能集中力量去实现它。( )

16.只有明确地规定了组织的宗旨和使命，才能树立起明确而又现实的具体目标。( )

17.目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。( )

18.定量目标比定性目标更易衡量。( )

19.企业的目标必须有一个明确的核心，即利润最大化。( )

20.组织管理的过程就是实现目标的过程。( )

21.目标管理强调的是以成果为目标的管理。( )

22.组织中的各类目标有时并不一致，要使它们协调起来是不可能的。( )

23.管理部门必须定期修正目标。( )

24.为实现组织目标，计划工作要设法使组织内部形成始终如一、协调的组织宗旨。( )

现代计划方法

25.滚动计划法可以避免外部环境不确定性可能带来的后果。( )

决策与决策过程

26.没有目标，就没有决策。( )

27.决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。( )

28.决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。( )

29.决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。( )

30.决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。( )

决策理论

31.决策者只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能是客观最优的方案。( )

32.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。( )

33.决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的都是最优方案。( )

决策种类

34.战略决策就是长期决策。( )

35.按决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。( )

36.程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。( )

37.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率以获得充分可靠信息的决策问题。( )

38.群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。( )

决策技术

39.采用德尔菲法应当让专家互相探讨，最后得出结论。( )

40.风险型决策可采用损益期望值标准或最小后悔值法进行决策。( )

二、单项选择题

计划的概念与步骤

1.在管理的基本职能中，属于首位的是_________。

A.计划； B.组织； C.领导； D.控制

2.计划工作的最基本要求是_________。

A.通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案；

B.通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法；

C.通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置；

D.以上都不是

3.计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应是_________。

A.有章可循的； B.动态可变的； C.有固定模式的； D.清晰可辨的

4.管理的计划职能的主要任务是_________。

A.结构的蓝图； B.组织的领导方式；

C.组织的目标及实现途径； D.组织中的工作设计

5.计划工作是_________。

A.各级管理人员都要从事的工作； B.计划职能部门的工作；

C.高层管理部门所要从事的工作； D.以上都不是

6.高层管理计划着重组织_________。

A.在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系；

B.内部各个组成部分的定位和相互关系的确定；

C.每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调；

D.内、外条件的评价和协调

7.计划制定过程通常包括：(1)预算数字化，(2)评估备择方案，(3)拟定辅助计划，(4)确定前提条件，(5)确定目标等。下列哪个是正确的计划步骤_________。

A.(5)(3)(1)(4)(2) ； B.(5)(4)(2)(3)(1) ；

C.(4)(3)(2)(1)(5) ； D.(2)(3)(5)(1)(4)

8.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的，下列哪个(些)条件是企业可控制的_________。

A.未来市场价格水平； B.税收和财政政策 C.A和B； D.产品投放市场的时机

9.计划工作的核心是_________。

A.确定目标； B.估量机会； C.决策； D.确定计划前提条件

10.预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的_________。

A.组成部分； B.基础； C.结果； D.保证

计划的种类

11.表明社会赋予组织的基本职能和使命的是_________。

A.目标； B.策略； C.政策； D.宗旨

12.程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序，因此，程序也是一种_________。

A.工作步骤； B.计划前提条件； C.规划工作； D.规章制度

13.由企业运营的社会环境所限定的一组织，其最基本的目标是_________。

A.使命； B.计划； C.具体目标； D.宗旨

目标管理

14.管理目标能延伸于_________。

A.长度各不相同的时间段； B.组织中的各级层次；

C.各职能领域； D.上述所有这些

15.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要明了目标的哪一方面的作用_________。

A.指明方向； B.提供标准； C.激励因素； D.管理基础

16.良好的目标应强调_________。

A.活动的数量； B.成果； C.最高的标准； D.由高层管理部门来制订

17.涉及组织的资金费用及其他财政方面测度的目标是_________。

A.生存目标； B.运营目标； C.财经目标； D.短期目标

18.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是_________。

A.彼得·德鲁克； B.泰罗； C.法约尔； D.梅奥

19.就目标管理的本质而言，它是一种_________。

A.评估工具； B.激励工具； C.控制手段； D.管理系统

20.目标管理的重点在于_________。

A.外在无形力量控制； B.管理者的控制； C.自我控制； D.集体控制

21.目标管理强调的是_________。

A.方法沦； B.工作进度安排

C.工人和管理者的活动； D.以成果为目标的管理

22.应用目标管理一般应由_________发起。

A.基层职工； B.高层管理部门； C.外部的管理顾问； D.中级管理人员

23.管理人员为了使目标更易获得下层的承诺和切合实际，应尽可能做到_________。

A.让负责完成目标的人参与目标制定； B.用书面制定目标并递交下属执行；

C.强调落实行动； D.避免定量目标

24.目标管理的一个主要优点是_________。

A.减少了书面工作；

B.为产品组合制定了目标；

C.把目标的制定和对个人的激励联系了起来；

D.为组织制定了目标

25.实施目标管理的主要难点是_________。

A.不利于有效地实施管理； B.不利于调动积极性；

C.难以有效地控制； D.设置具体目标困难

现代计划方法

26.当代最新的计划形成方法是_________。

A.从上往下的形成方法； B.从中间开始的形成方法；

C.从下往上的形成方法； D.先上后下，最后在中间的形成方法

决策的概念与决策过程

27.决策所涉及的问题一般与_________。

A.将来有关； B.过去有关； C.现在有关； D.过去、现在、将来都有关

28.现代组织活动的成功与否关键在于_________。

A.信息的准确及时； B.是否作了充分的调查；

C.决策的正确与否； D.组织内部的管理质量

29.在决策中起决定作用应该是_________。

A.决策技术； B.外部环境的影响； C.信息的准确及时； D.决策者

决策理论

30.古典决策理论认为，应该从_________角度来看待决策问题。

A.文化的； B.组织的； C.经济的； D.管理全过程

31.行为决策强调决策行为的直感性，模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是_________。

A.完全理性人； B.有限理性人； C.经济人； D.以上都不是

决策种类

32.管理决策主要应由_________作出。

A.高层管理者； B.基层管理者； C.中、高层管理者； D.中层管理者

33.战略决策主要是谋求_________。

A.组织目标的实现；

B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案；

C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡；

D.组织工作的正确指导

34.决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于_________。

A.不确定型决策； B.非程序化决策； C.战术决策； D.风险型决策

35.对某种自然状态概率为“1”的决策是_________。

A.风险型； B.确定型； C.程序化； D.非程序化

36.不确定型决策和风险型决策的主要区别在于_________。

A.风险的大小； B.可控程度； C.能否确定客观概率； D.环境的稳定性

决策技术

37.决策的定量方法是_________。

A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法；

B.运用数学方法，建立数学模型来进行决策的方法；

C.确定型、不确定型和风险型决策的方法；

D.一系列科学的处理过程

38.决策树的构成要素是_________。

A.概率枝、方案枝、决策点、状态结点；

B.方案、概率、期望值、自然状态；

C.决策点、方案枝、概率枝、自然状态；

D.方案、决策点、概率、状态结点

39.在不确定型决策中，采用_________可保证决策者至少可获得某一收益，不会有亏损。

A.小中取大准则； B.大中取大准则； C.赫兹准则； D.最大可能准则

40.乐观决策原则的理论基础是_________。

A.假定未来状态中的最有利情况必然发生；

B.假定未来状态中的最不利情况必然发生；

C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生；

D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

三、多项选择题

计划的概念与步骤

1.计划工作的基本特征有_________。

A.目的性； B.主导性； C.普遍性； D.经济性

2.计划工作包括_________。

A.制定计划； B.组织学习； C.执行计划； D.检查计划执行情况

3.下列哪些活动属于计划活动的范畴_________。

A.目标； B.策略； C.预算； D.实施

计划的种类

4.可以依据决策层次把计划分为_________。

A.战略计划； B.专项计划； C.业务计划； D.管理计划

目标管理

5.目标的价值体现于_________。

A.指明方向； B.提供标准； C.管理基础； D.激励作用

6.通常组织中层次越低的部门，其目标往往_________。

A.比较具体； B.变动快； C.很抽象； D.时间跨度较短

7.良好目标的主要特征不包括_________。

A.应可衡量； B.应如口号般地精练； C.应抽象； D.应有时间规定

8.中期目标不是指_________。

A.中层管理者的目标； B.是中等复杂性的目标；

C.五年后达成的目标； D.一至五年中达成的目标

9.目标管理的性质有_________。

A.是分层次的、等级的；

B.组织中多级，各类目标要构成一个网络；

C.目标的多样性；

D.目标的武断性

10.目标管理的具体步骤通常应包括_________。

A.上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等；

B.确立长期绩效目标；

C.定期检查进展状况；

D.期末共同评估所取得的成果

11.下列属于“目标管理”方法缺点的是_________。

A.不能很好地激励员工；

B.强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标；

C.对员工绩效评估的公开性和透明度差；

D.实施面临不灵活的危险

现代计划方法

12.现代计划方法主要有_________。

A.滚动计划法； B.决策树法； C.投入产出法； D.运筹学方法

决策与决策过程

13.决策需要的两个必不可少的因素是_________。

A.“应该达成即定目标”； B.“可利用的代替方案”；

C.决策人员； D.主管人员

14.决策的程序包括_________。

A.确定决策目标，拟订备选方案； B.评价备选方案；

C.选择方案； D.分析收益—成本表，交付组织

决策理论

15.按满意准则进行决策，所依据的基本假设是_________。

A.完全理性人； B.有限理性人； C.管理人； D.经济人

决策种类

16.高层管理人员主要处理_________。

A.程序化决策； B.非程序化决策； C.不确定型决策； D.业务决策

17.决策按决策中的变量之间的关系分类有_________。

A.科学型决策； B.确定型决策； C.不确定型决策； D.风险型决策

18.非确定型决策问题的主要特点在于_________。

A.各方案所面临两种以上的自然状态；

B.各自然状态发生的概率未知；

C.各方案在各自然状态下的损益值未知；

D.各自然状态发生的概率已知；

决策技术

19.决策中“硬”技术的优点有_________。

A.方法灵便、通用性大；

B.利用了数学方法，提高了决策的准确性、最优性、可靠性；

C.能使决策者从常规的决策中解脱出来；

D.适合于非常规型决策；

20.决策树的优点在于_________。

A.直观简洁； B.标出了未来可能发生的偶然事件；

C.便于解决多阶段问题； D.简化决策过程

答案

五、判断题

1.F 2.F 3.F 4.F 5.T

6.F 7.F 8.T 9.F 10.F

11.F 12.T 13.T 14.T 15.F

16.T 17.T 18.T 19.F 20.T

21.T 22.F 23.F 24.T 25.T

26.T 27.T 28.T 29.F 30.F

31.T 32.F 33.F 34.F 35.F

36.F 37.F 38.F 39.F 40.F

六、单项选择题

1.A 2.B 3.B 4.C 5.A

6.A 7.B 8.D 9.D 10.D

11.D 12.A 13.D 14.D 15.A

16.B 17.C 18.A 19.D 20.C

21.D 22.B 23.A 24.C 25.D

26.C 27.A 28.C 29.D 30.C

31.B 32.D 33.C 34.D 35.B

36.C 37.B 38.A 39.A 40.A

三、多项选择题

1.A B C D 2.A C D 3.A B C 4.A C D 5.A B C D

6.A D 7.B C 8.A B C 9.A B C 10.A C D

11.B D 12.A C D 13.A B 14.A B C 15.B C

16.B C 17.B C D 18.A B 19.B D 20.B C

测试四

试题正文

一、判断题

组织的概念

1.组织就是两个或两个以上人组合成的集合体。（ ）

2.组织就是指权力结构。（ ）

3.组织实际上就是设计一种组织结构，并使之运转的过程。（ ）

组织工作

4.非正式组织的存在对正式组织的发展不利。（ ）

组织设计的任务与原则

5.组织结构设计即寻求与该组织相适应的统一的最佳形式。（ ）

6.因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。（ ）

7.事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。（ ）

组织设计的基础

8.组织层次过多，不利于组织内的沟通。（ ）

9.管理层次与管理幅度两者成反比例关系。（ ）

10.规模越小的企业其管理幅度也就越小。（ ）

11.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（ ）

12.管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ）

13.在部门化过程中，为了有利于协作，可考虑合并不同的职能。（ ）

14.过程部门化不利于充分利用专业技术与技能。（ ）

15.一个组织不能同时应用多种不同基础的部门化。（ ）

16.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。（ ）

17.职能职权通常是由参谋部门对其他部门行使的权力。（ ）

18.在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（ ）

组织设计的权变因素

19.组织结构，必须反映其环境状况。（ ）

20.环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。（ ）

授权

21.授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。（ ）

22.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。（ ）

23.授权即上级把权力委任给下级的组织过程。（ ）

24.根据责权一致的原则，授权必须授责。（ ）

集权与分权

25.考察一个组织的分权程度，关键看决策或命令权的下放或保留程度。（ ）

26.分权式的领导总比独裁式的领导更有效。 （ ）

27.工作的集中与分散和权力的集中与分散是等同的一回事。（ ）

直线制

28.直线制组织结构是一种古老的形式，对于任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。（ ）

29.在直线系统中的各级领导，他们是综合管理人员，全面负责一个部门、一个单位的工作。（ ）

职能制

30.泰勒的职能工长制即通常所谓的职能制。( )

直线参谋制

31.参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。( )

直线职能参谋制

32.直线职能参谋制使直线和职能参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。( )

事业部制

33.事业部制的优点之一是高层权力比较分散。（ ）

34.事业部制实际上是一种集权制组织结构。（ ）

35.斯隆是事业部制的创始人。( )

矩阵制

36.在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。（ ）

37.矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。（ ）

组织变革的动因和类型

38.组织变革的阻力是直接的、公开的。（ ）

39.组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。（ ）

40.渐进性变革和革命性变革的差别是渐进性变革需要较长的时间。( )

二、单项选择题

组织的概念

1.人类社会之所以需要正式的组织机构是由于_________。

A.它在无休止地变革； B.人们需有效地协作以达成群体的目标；

C.需寻求最佳组织形式； D.便于发挥少数精英的才智

组织工作

2.非正式组织是指_________。

A.未经上级主管机关正式批准的组织；

B.未在有关部门登记的组织；

C.由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织；

D.由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织。

3.某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是_________。

A.完全正确； B.不正确； C.不能判断； D.没有什么正确与不正确

组织设计的任务与原则

4.企业冗员是因为违背了组织设计中的_________原则

A.因事设人； B.按产品设人； C.命令统一； D.协调原则

5.把组织任务分解成更小的组成部分，称之为_________。

A.组织结构； B.劳动分工； C.组织设计； D.分散化

6.某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在_________。

A.总经理与副总经理不信任下级；

B.总经理与副总经理不知道这种做法的坏处；

C.总经理与副总经理违背统一指挥的原则；

D.总经理与副总经理有矛盾

7.国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是_________。

A.当领导的不愿为组织承担责任； B.管理制度、机制不健全；

C.机构臃肿，责权不明； D.领导能力不行

组织设计的基础

8.工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于_________。

A.最高管理层； B.中间管理层； C.现场管理层； D.上述三种都不是

9.如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为_________。

A.正比； B.反比； C.相关； D.没有

10.某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于_________。

A.管理幅度较小，管理层次较多；

B.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理；

C.总经理对企业管理花费的精力太少；

D.企业员工不听从领导，工作不努力

11.当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则_________。

A.管理幅度应该大些； B.管理幅度应该小些；

C.管理层次应该多些； D.管理组织应该松散些

12.管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是_________。

A.高层管理跨度＞中层管理跨度＞基层管理跨度；

B.高层管理跨度＝中层管理跨度＝基层管理跨度；

C.高层管理跨度＜中层管理跨度＜基层管理跨度；

D.高层管理跨度＞中层管理跨度＜基层管理跨度

13.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整_________。

A.按职能标准划分部门； B.按产品划分部门；

C.按地区划分部门； D.设立矩阵组织

14.某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同部门负责生产和销售，该公司划分组织部门的标志是_________。

A.产品； B.职能； C.顾客； D.地区

15.把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是_________。

A.产品部门化； B.用户部门化； C.职能部门化； D.过程部门化

16.银行设立商业信贷部属下列哪一类部门化_________。

A.职能部门化； B.用户部门化； C.地区部门化； D.过程部门化

17.如果你是公司的总经理，你将授予_________以决策和行动的权力。

A.参谋人员； B.直线人员； C.咨询人员； D.一线员工

18.某大型集团公司在其各子公司的高层没有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学_________。

A.设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职；

B.为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力；

C.参谋应当只起服务和协助的作用，不应越权或篡权；

D.参谋应当只起服务和协助的作用，没有权力提出决策建议

19.某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满，这说明在该公司_________。

A.参谋责任职权的欠缺； B.直线经理嫉妒心理强；

C.参谋的活动削弱了直线职权； D.参谋的意见不可采纳

20.职能职权的运用最可能造成_________。

A.加强直线职权； B.弱化直线职权； C.多头领导； D.无人负责

组织设计的权变因素

21.下列哪个词不能用来阐述战略_________。

A.全局性； B.长远性； C.普遍性； D.根本性

授权

22.在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是_________。

A.被授权者； B.代理职务； C.助理或秘书； D.参谋人员

23.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是_________。

A.授权； B.劳动分工； C.管理幅度； D.分散

24.授权的步骤不包括_________。

A.分派职责； B.建立责任； C.委任职权； D.责任下放

集权与分权

25.考察一个组织分权程度的关键在于_________。

A.按地域设立部门； B.按职能设立部门；

C.按顾客设立部门； D.决策权或命令权是保留还是下放

26.一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业_________。

A.管理人员的素质较高； B.高层主管比较开明；

C.组织集权程度较高； D.组织分权程度较高

27.比较严峻的外部环境在一定程度上会助长_________。

A.授权； B.分权； C.集权； D.放权

28.支持组织集权的正当理由是_________。

A.维护政策的统一性与提高行政效率； B.提高组织决策质量；

C.提高组织的适应能力； D.提高组织成员的工作热情

29.组织中权力集中的优点具体表现为_________。

A.形成政策和行动的一致性； B.有利于快速决策；

C.有利于激发下属的工作热情； D.决策更符合所在地的实情

直线制

30.直线职能制组织形式一般适用于_________。

A.中小企业； B.大企业； C.所有企业； D.不能判断

31.没有反映出管理专业化分工的组织结构为_________。

A.职能制结构； B.直线制结构； C.事业部制结构； D.矩阵制结构

职能制

32.某—车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是_________。

A.直线制； B.职能制； C.矩阵制； D.事业部制

33.职能制组织结构的特点在于_________。

A.管理集中，指挥统一； B.能适应灵活多变的经营环境；

C.有助于管理工作的分工与专业化； D.常表现为独立企业的联合体

事业部制

34.事业部制的主要不足在于_________。

A.不利于调动下层的积极性； B.不利于灵活调整经营策略；

C.易造成事业部之间无效的内部竞争； D.不利于企业发展壮大

35.职能结构与事业部结构的基本区别是_________。

A.是否设职能部门； B.管理层次的多少；

C.业务是集中还是分散； D.是集权还是分权

36.实行集中控制与分散经营的组织形式是_________。

A. 直线制； B.矩阵制； C.事业部制； D.职能制

矩阵制

37.以下哪一种组织形式最有利于信息沟通_________。

A.直线制； B.职能制； C.矩阵制； D.事业部制

38.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业以下哪一种组织形式是最合适的_________。

A.直线制； B.事业部制； C.矩阵制； D.职能制

39.随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得_________。

A.扁平； B.高耸； C.高度集权化； D.不能定论

组织变革的动因和类型

40.任何组织都不可能避免变革工作。这是因为_________。

A.组织所处环境会发生变化； B.组织的绩效会发生变化；

C.组织的业务会发生变化； D.组织的管理人员会发生变化

三、多项选择题

组织的概念

1.以下关于组织的说法中正确的是_________。

A.组织必须由两个或两个以上的人组成； B.组织必须有一定的行为准则；

C.组织必须有既定的目标； D.任意一个群体都可称为一个组织

组织工作

2.下列关于正式和非正式组织表述不正确的是_________。

A.既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在；

B.非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系；

C.既然有正式组织，就不应存在非正式组织；

D.在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

3.组织工作具有的特点是_________。

A.组织工作是一个过程； B.组织工作是一个决策；

C.组织工作的核心是协调； D.组织工作是动态的

组织设计的任务与原则

4.组织工作的原则有_________。

A.分工协作原则； B.管理幅度原则与责权一致原则；

C.集权与分权原则； D.稳定性与适应性原则

组织设计的基础

5.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增加，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的原因主要可能在于_________。

A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况；

B.公司经理的管理幅度太大，以致于无法对员工实行有效的管理；

C.经理管理能力有限，致使员工对其不服；

D.公司的管理层次太少，致使管理失效

6.划分部门的原则有_________。

A.力求维持最少； B.组织的结构应具有弹性；

C.确保组织目标； D.各职能部门的总平衡

7.一般而言，组织内的职权有以下类型_________。

A.直线职权； B.参谋职权； C.职能职权； D.职责职权

组织设计的权变因素

8.组织设计的依据有_________。

A.组织战略； B.组织政策； C.组织环境； D.技术

授权

9.授权的过程包括_________。

A.确定预期的成果； B.委派任务；

C.授予完成这些任务所需的职权； D.行使职责使下属完成这些任务

10.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下说法正确的是_________。

A.只有采购经理对损失负有责任； B.总经理对损失不负有责任；

C.采购经理对损失负有主要责任； D.总经理也对损失负有责任

集权与分权

11.集权的弱点有_________。

A.适应性一般； B.容易造成组织窒息； C.弹性差； D.适应性弱

12.衡量集权与分权程度的标志有_________。

A.决策的数目； B.决策的重要性极其影响面；

C.决策审批手续的繁简； D.集权与分权的程度

13.过度集权的弊端是_________。

A.降低决策质量； B.降低员工的工作热情；

C.降低组织的适应能力； D.降低生产能力

直线制

14.直线型组织结构的特点有_________。

A.组织中的每一位主管人员对其直接下属有直接职权；

B.组织中的每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；

C.主管人员在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权；

D.结构简单，灵活宜变

职能制

15.职能型组织结构的缺点有_________。

A.多头领导，妨碍了组织的统一指挥；

B.管理容易混乱；

C.不利于明确划分职责和职权；

D.各职能机构往往从本单位的业务出发来考虑工作，缺少横向联系；

事业部制

16.事业部制组织结构适合于_________。

A.大型企业； B.跨国公司； C.小型企业； D.中型企业

17.作为一个事业部，所拥有的三个要素包括_________。

A.相对独立的市场； B.相对独立的利益；

C.相对独立的自主权； D.相对独立的政策

矩阵制

18.关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是_________。

A.它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态；

B.它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用；

C.它更有可能使信息在传递过程中失真；

D.它适合于现代企业组织

组织变革的动因和类型

19.一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这不属于组织的_________。

A.渐进性变革； B.革命性变革； C.计划性变革； D.市场性变革

组织变革模式

20.典型的组织变革模式主要有_________。

A.勒温模式； B.卡斯特模式； C.渐进式模式； D.吉普森模式

答案

一、判断题

1.F 2.F 3.T 4.F 5.F

6.F 7.T 8.T 9.F 10.F

11.F 12.T 13.T 14.F 15.F

16.F 17.T 18.F 19.T 20.T

21.F 22.T 23.T 24.F 25.T

26.F 27.F 28.F 29.T 30.T

31.T 32.T 33.F 34.F 35.T

36.T 37.F 38.F 39.F 40.F

二、单项选择题

1.B 2.C 3.B 4.A 5.B

6.C 7.C 8.B 9.B 10.A

11.A 12.C 13.B 14.C 15.C

16.B 17.B 18.C 19.C 20.C

21.C 22.C 23.A 24.D 25.D

26.D 27.C 28.A 29.A 30.A

31.B 32.B 33.C 34.C 35.D

36.C 37.C 38.C 39.A 40.A

三、多项选择题

1.A C 2.A C D 3.A D 4.A B C D 5.B D

6.A B C D 7.A B C 8.A C D 9.A B C D 10.C D

11.B C D 12.A B C 13.A B C 14.A B C 15.A B C D

16.A B 17.A B C 18.A C 19.A C D 20.A B D

测试五

试题正文

一、判断题

领导与领导者

1.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。( )

2.非正式组织中的头头既是领导者，又是管理者。( )

3.奖励权就是给予和取消报酬的权力。( )

4.专家权来自于组织等级制度中的职位。( )

5.强制权、奖励权、法定权是由组织规定和控制的。( )

领导理论

6.领导特质论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。( )

7.在紧急情况下，专制式的领导是必要的。( )

8.任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。( )

9.根据管理方格理论，1·l型领导者对生产和人都很少关心。( )

10.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。( )

11.领导连续流理论认为有效的领导应根据下属的成熟程度以及情景需要采取不同的领导风格。( )

12.测定领导风格的LPC问卷要求描述一个你最不喜欢的人。( )

13.按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。( )

14.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情景使之与领导风格相适应。( )

15.根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。( )

领导艺术

16.一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。( )

17.有效的领导方式与环境和个性无关。( )

激励的概念与基本过程

18.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。( )

激励理论

19.每个工人都有很高的成就感。( )

20.研究发现，最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要的人。( )

21.弗鲁姆的期望理论避免了马斯洛和赫茨伯格研究方法中某些简单化的缺陷，更切合现实情况。( )

22.效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。( )

23.期望理论的特点之一在于该理论中各变量易于测定。( )

24.根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励力＝工作绩效×期望值。( )

25.惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。( )

26.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。( )

27.实现职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。( )

28.强化的固定间隔安排所强化的是固定数量的行为。( )

29.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。( )

30.根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平合理。( )

有效激励的要求

31.组织的绩效是由组织中成员被激励的情形决定的。( )

32.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。( )

沟通的概念与过程

33.沟通是引起两个或两个以上的人之间的信息传送。( )

沟通的作用和类型

34.非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。( )

35.非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。( )

正式沟通渠道的类型与特征

36.自上而下沟通比自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。( )

37.水平沟通在雇员之间进行得较多，而在管理者之间则进行得相对较少。( )

沟通网络的类型与特征

38.最常见的信息传递方式是一个人向其所选择的一小群人传递信息。( )

有效沟通的要求

39.企业主管要成为有效的管理者，就必须尽可能多地去获得一切信息。( )

40.不受限制的信息流动会导致信息过量，并最终产生沟通障碍，影响有效性。( )

二、单项选择题

领导与领导者

1.对“领导者的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是_________。

A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导；

B.运用职权让组织成员按领导者意图办事；

C.运用奖励权激励成员实现组织目标；

D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度

2.领导者运用权力的最重要原则是_________。

A.慎重原则； B.公正原则； C.例外原则； D.有权不用过期作废

3.属于领导者个人的权力的是_________。

A.强制权； B.奖励权； C.专长权； D.法定权

4.通过组织中等级制度所赋予的权力是_________。

A.法定权力； B.表率权力； C.专家权力； D.奖惩权力

5.以信息或知识为基础的权力是_________。

A.专家权； B.表率权； C.奖励权； D.法定权力

6.领导人的职位权力弱是指_________。

A.经他人批准后才能分配工作； B.可以决定职工职务升降；

C.得不到下属的信任和尊敬； D.缺乏魅力

7.有较强职位权力的领导具有什么特征_________。

A.有明确的任务； B.受到下属尊敬；

C.对职工有奖惩权； D.较差的上下级关系

领导理论

8.领导和非领导的差异在于领导具有一些可被确认的基本特性。持这种观点的理论被称为_________。

A.领导连续流理论； B.管理方格理论； C.领导特质论； D.权变理论

9.以职工为中心的领导行为最关心的是_________。

A.职工的成长及参与； B.下属的执行情况；

C.职权与奖励权力； D.对工作过程的集中控制

10.领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表_________。

A.任务导向型和职工导向型； B.主导型结构和以职工为中心；

C.关怀维度与定规维度； D.对生产的关心度和对人的关心度

11.根据管理方格理论，欲使领导工作卓有成效则应_________。

A.采取集权领导注重完成任务； B.注重和谐的人际关系；

C.注重组织目标的达成和对职工的关心； D.充分发挥激励作用

12.俱乐部型的领导在工作中的主要表现是_________。

A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高；

B.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高；

C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高；

D.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高

13.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于_________。

A.9·1血汗工厂型； B.1·9乡村俱乐部型； C.9·9协作型； D.1·1贫乏型

14.领导连续流理论指出：有效的领导方式应是_________。

A.独裁式领导； B.民主式领导；

C.放任式领导； D.根据领导者、下属、处境不同而灵活运用各种方式

15.根据权变理论，领导是否有效取决于_________。

A.稳定的领导行为； B.领导者的品质权威；

C.领导者能否适应其所处的具体环境； D.是专制型领导还是民主型领导

16.假设领导者不能改变其领导风格来适应情景的理论是_________。

A.目标一途径理论； B.领导的生命周期理论；

C.期望理论； D.菲德勒权变理论

17.假设你在60分为满分的LPC问卷中得了50分，根据菲德勒理论，可以得出的结论是_________。

A.你是一个任务导向型领导； B.你的领导风格趋向于独裁；

C.你是一个以职工为中心的领导； D.你的上下关系较差

18.不理想的上下级关系的情景包括_________。

A.和下属具有良好工作关系； B.任务含糊复杂；

C.领导对职工拥有奖惩权； D.不合格的职工

19.任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是_________。

A.下属的意见、感情； B.职工满意度； C.工作群体的团结； D.下属执行情况

20.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该_________。

A.改变情景以适应领导风格；

B.改变领导风格以适应情景；

C.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格；

D.放弃该工作

领导艺术

21.如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较罗嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该_________。

A.任其讲下去，让其他下属耐心等待；

B.不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作；

C.情绪急躁地让其别罗嗦，挑主要的讲；

D.有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢

22.一个企业中的领导者为了提高自己对下属的领导效果，他应当_________。

A.提高在下属中的威信性影响力；

B.尽量升到更高的职位；

C.采取严厉的惩罚措施；

D.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”

23.某领导事必躬亲、劳累不堪，但领导的效果不理想，这可能主要是_________。

A.自己的领导能力； B.运用现代的办公设施；

C.过分集权的弊端和分权的重要性； D.锻炼身体的重要性

激励的概念与基本过程

24.激励过程的出发点是________。

A.紧张感； B.目标； C.未得到满足的需要； D.不满意

激励理论

25.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾_________。

A.需要层次理论； B.期望理论； C.强化理论； D.公平理论

26.希望更加成功有效地完成工作任务属于_________。

A.归属需要； B.成就需要； C.权力需要； D.关系需要

27.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于_________。

A.目标的价值； B.实现目标的可能性； C.前两者的乘积； D.前两者之和

28.从期望理论中，我们得到的最重要启示是_________。

A.目标效率高低是激励是否有效的关键；

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键；

C.存在着负效率，应引起领导者注意；

D.应把目标效率和期望概率进行优化组合

29.不定期地进行察访并给予奖酬属于以下哪种强化手段_________。

A.固定间隔强化； B.自然消退； C.可变间隔强化； D.负强化

30.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了_________。

A.双因素理论； B.期望理论； C.公平理论； D.强化理论

31.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是_________。

A.惩罚； B.正强化； C.自然消退； D.规避

32.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释_________。

A.期望理论； B.公平理论； C.需要层次理论； D.强化理论

33.设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx和Ix分别是其对别人所获报酬和投入量的感觉。按公平理论，在如下哪种情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平_________。

A.Qp／Ip＞Qx／Ix； B.Qp／Ip＜Qx／Ix；

C.Qp／Qx＞Ip／Ix ； D.Qp／Ip＝Qx／Ix

34.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为_________。

A.增加自己的投入； B.减少自己的投入；

C.努力增加B的报酬； D.使B减少投入

有效激励的要求

35.如果有一新入厂的职员工作热情饱满，进步明显，您将_________。

A.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高；

B.不加干涉，相信他能够不断提高自己的绩效；

C.指导他采取正确的工作方法和工作程序；

D.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩

36.以下哪种方式是物质性的奖励_________。

A.参与决策； B.休假； C.分红； D.调动工作岗位

37.可以使组织成员的行为得到改善的办法是_________。

A.认可、奖励或劝告等； B.批评、降薪、开除等；

C.对不合理的行为不予理睬； D.上述三者均可行

沟通的概念与过程

38.一般说来，沟通会受到来自_________的障碍影响。

A.信息发送者和接收者； B.环境； C.组织； D.以上都是

39.行为过程中对沟通具有最大影响的是_________。

A.领导方式； B.知识； C.动机； D.态度

沟通的作用和类型

40.口头沟通的优点在于________。

A.准确； B.有充足的时间进行思考应答

C.立即反馈； D.不受噪音干扰

41.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是_________。

A.自上而下； B.自下而上； C.横向交叉； D.非正式沟通

42.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的_________。

A.非正式沟通必须具备发送者和接收者两个要素，所传递的内容无关紧要；

B.非正式沟通必须同时具备发送者，接收者和所传递的内容三个要素；

C.非正式沟通的流向是自上而下的；

D.非正式沟通的流向是自下而上的

正式沟通渠道的类型与特征

43.通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是_________。

A.自上而下的信息沟通； B.自下而上的信息沟通；

C.横向的信息沟通； D.交叉的信息沟通

44.横向沟通具有________的特点。

A.指令性； B.协商性； C.权威性； D.强迫性

45.横向沟通过程中最大的障碍来自________。

A.个人间的冲突； B.企业内部部门化；

C.管理者管理能力过低； D.个人理解力存在差异

46.________有助于形成团体之间、同行之间的沟通了解。

A.自下而上沟通； B.自上而下沟通； C.水平沟通； D.分权

沟通网络的类型与特征

47.不属于非正式沟通网络的是________。

A.单线式沟通； B.水平沟通； C.偶然式沟通； D.集束式沟通

48.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态；它们各有优缺点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是_________。

A.链式沟通； B.环式沟通； C.轮式沟通； D.全通道式沟通

49.企业的领导直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为_________。

A.环式； B.Y式； C.轮式； D.全通道式

有效沟通的要求

50.对于信息发出者来说，造成非有效沟通的原因包括________。

A.信息来源缺乏可信度； B.听者的偏好； C.坏的倾听习惯； D.语义问题

三、多项选择题

领导与领导者

1.领导工作运用的手段有_________。

A.沟通联络； B.激励； C.组织和计划； D.控制

2.领导工作的作用体现在_________。

A.有效协调地实现组织目标； B.有利于调动人的创造性；

C.是管理艺术的充分体现； D.有利于个人目标和组织目标相结合

领导理论

3.下列说法中属于对领导先天特质论批判的是_________。

A.无法对领导性格的相对重要程度作出正确估价；

B.忽略了下属这一重要因素；

C.性别特征与管理成功与否没有关系；

D.忽略了环境因素

4.菲德勒权变理论中的环境因索包括_________。

A.任务结构； B.领导者特质； C.上下级关系； D.职位权力

领导艺术

5.调动组织中人员的积极性,可以_________。

A.保持高昂的士气； B.促使人员为组织的目标自觉地作出贡献；

C.满足组织中人员的一切愿望； D.发挥指导和领导工作的作用

激励的概念与基本过程

6.关于激励的含义，正确的说法有_________。

A.人的行为由动机支配；

B.行为的基本心理过程就是一个激励过程；

C.激励指诱导动机,引导行为指向目标的活动过程；

D.激励就是施以物质刺激

激励理论

7.以下关于期望理论叙述中正确的有_________。

A.效价可以是负值； B.激励力同期望值成正比；

C.期望值其实是一种主观概率； D.效价越大,则激励力越小

8.使用强化手段改造行为时应该遵循_________。

A.要设立一个目标体系； B.及时反馈和及时强化；

C.多用定期奖励； D.奖惩结合,以惩为主

9.内容型激励理论通常包括_________。

A.需求层次理论； B.双因素理论； C.期望理论； D.三种需要理论

有效激励的要求

10.以下属于激励方式的有_________。

A.思想政治工作； B.奖励； C.职工参与管理； D.健全规章制度

11.职工参加管理的好处_________。

A.增加职工对上级主管的信任； B.增加职工的成就感；

C.增加职工的责任感； D.增加职工的工资水平

12.进行有效激励,应该坚持_________。

A.物质利益原则； B.按劳分配原则； C.随机制宜； D.提高计划工作水平

沟通的概念与过程

13.沟通联络的主要作用有_________。

A.使组织中的人们认清形势； B.使组织外的人员对组织有更清楚的了解；

C.使决策更加合理有效； D.稳定职工思想和统一组织行动

沟通的作用和类型

14.为了稳定职工思想,保持组织的统一性,需要进行的情报沟通有_________。

A.使职工在精神上满意； B.使他们了解自己工作对组织的重要性；

C.了解组织的规章制度； D.了解技术进步的必要性

15.以下属于非正式沟通的有_________。

A.定期或不定期的会议制度； B.下级情况的逐级汇报；

C.组织中职工私下交换意见； D.组织中成员议论某人某事

16.以下属于双向沟通的是_________。

A.作报告； B.协商； C.讲演； D.会谈

17.口头沟通的优点在于_________。

A.传递的情报可以当作档案保存下来； B.具有充分和迅速交换意见的潜力；

C.能够当面提出或回答问题； D.总是能够节约时间

正式沟通渠道的类型与特征

18.下行沟通具有________的特点。

A.指令性； B.协商性； C.权威性； D.强迫性

沟通网络的类型与特征

19.以下关于沟通网络的叙述正确的有_________。

A.链式网络传递信息的速度最慢；

B.圆周式网络能够提高成员的士气；

C.对复杂的问题,最适宜用轮式和链式解决；

D.Y式网络兼有圆周式和全通道式的优缺点

有效沟通的要求

20.致使沟通质量不高的沟通障碍主要有________。

A.人为障碍； B.语义障碍； C.物理障碍； D.接受障碍

答案

三、判断题

1.T 2.F 3.T 4.F 5.T

6.T 7.T 8.F 9.T 10.F

11.F 12.F 13.T 14.T 15.F

16.F 17.F 18.T 19.F 20.T

21.T 22.F 23.F 24.F 25.F

26.F 27.T 28.F 29.F 30.T

31.F 32.F 33.T 34.F 35.T

36.F 37.F 38.T 39.F 40.T

四、单项选择题

1.A 2.B 3.C 4.A 5.A

6.A 7.C 8.C 9.A 10.C

11.C 12.A 13.A 14.D 15.C

16.D 17.C 18.D 19.D 20.A

21.D 22.A 23.C 24.C 25.A

26.B 27.C 28.D 29.C 30.D

31.C 32.B 33.B 34.B 35.A

36.C 37.D 38.D 39.D 40.C

41.A 42.B 43.B 44.B 45.B

46.C 47.B 48.A 49.C 50.A

三、多项选择题

1.A B 2.A B D 3.A B D 4.A C D 5.A B D

6.A B C 7.A B C 8.A B 9.A B D 10.A B C D

11.A B C 12.A B C D 13.A C D 14.A B C 15.C D

16.B D 17.B C 18.A C D 19.A B 20.A B C

测试六

试题正文

一、判断题

控制的概念

1.控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。( )

2.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。( )

3.目标管理是人们抵制控制的原因之一。( )

4.大部分组织仅仅只需要一种控制系统。( )

5.人们在建立目标和达成目标的过程中始终需要控制。( )

6.所有控制系统都应该反映出有待实施的计划。( )

7.控制在计划完成之前就会发生。( )

控制的类型

8.前馈控制又称预防控制，也称前期控制。( )

9.现场控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。( )

10.由于反馈控制在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，所以我们没有必要进行反馈控制。( )

控制工作过程

11.控制过程一般分为三个步骤：a.确定标准；b.衡量实际绩效；c.采取行动来纠正偏差。( )

12.建立标准是控制过程的第一个步骤。( )

13.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。( )

14.在一个组织评价了计划的完成情况后应该建立起标准。( )

15.如果标准设置得过高或过低，则要求企业保持现状。( )

16.对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准。( )

17.衡量绩效是控制活动的最终目的。( )

有效控制的要求

18.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。( )

19.任何控制系统都必须适合组织的特殊情况，这样才能实现最有效控制。( )

20.从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。( )

二、单项选择题

控制的概念

1.下面关于控制工作的描述，哪一种更合适_________。

A.控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较；

B.控制工作主要是纠正偏差，保证实现组织的目标；

C.控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况；

D.控制工作是收集信息、修改计划的过程

2.控制最基本的目的在于_________。

A.寻找错误； B.衡量雇员绩效；

C.确保行为依循计划发展； D.使人们失去自由

3.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免_________。

A.变化； B.加重错误； C.组织复杂化； D.有效运作

4.人们反对控制的原因在于_________。

A.对目标设置的信任； B.不合适目标； C.参加者能获取报酬； D.集中计划

5.控制工作得以开展的前提条件是_________。

A.建立控制标准； B.分析偏差原因； C.采取矫正措施； D.明确问题性质

6.计划和控制的关系是什么_________。

A.关系不大；

B.控制的目的是衡量计划实施偏差；

C.计划是最好的控制标难；

D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现

控制的类型

7.如果只选择一种控制方式，你希望采用_________。

A.预先控制； B.现场控制； C.事后控制； D.反馈控制

8.一般而言，预算控制属于_________。

A.反馈控制； B.前馈控制； C.现场控制； D.实时控制

9.前馈控制发生在实际变化过程_________。

A.之前； B.之后； C.之中； D.之前、之中和之后

10.前馈控制又称为_________。

A.同步控制； B.预防控制； C.反馈控制； D.实时控制

11._________控制发生在实际的变化过程中。

A.前馈； B.后馈； C.现场； D.预防

12.现场控制还可以被称为_________。

A.反馈控制； B.前馈控制； C.同步控制； D.预防控制

13.下面的论述中哪一个是现场控制的优点_________。

A.防患于未然；

B.不易造成管理者与被管理者的心理冲突；

C.适用于一切领域中的所有工作；

D.有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力

14.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述_________。

A.前馈控制； B.反馈控制； C.现场控制； D.实时控制

15._________控制着眼于组织的产出情况。

A.机械； B.同步； C.前馈； D.反馈

控制工作过程

16.控制过程中合理的顺序应该是_________。

A.制定标准、评价成绩、测量成绩； B.测量成绩、评价成绩、制定标准；

C.测量成绩、制定标准、评价成绩； D.制定标准、测量成绩、评价成绩

17.标准应该_________。

A.用货币金额来表示； B.尽可能地高；

C.代表最好预期可以达到的成绩； D.可以被衡量

18.在常用的控制标准中，“合格率”居于_________。

A.时间标准； B.数量标准； C.质量标准； D.成本标准

19.对于建立控制标准，哪一种说法不恰当_________。

A.标准应便于衡量； B.标准应有利于组织目标的实现；

C.建立的标准不可以更改； D.建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合

20.为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准_________。

A.应该有弹性，以适应情况的变化； B.越高越好，从严要求；

C.一旦制定便不能改动； D.应尽量具体，最好用数量来表示

21.用标准去衡量绩效是属于控制过程的第_________步。

A.一； B.二； C.三； D.四

22.用标准衡量成绩的过程中，_________对改变成绩无丝毫意义。

A.改变标准； B.全力运用反馈控制； C.保持现状； D.A和C

23.衡量绩效之所以重要的原因在于_________。

A.它给了工作人员一定的工作去完成； B.保持雇员工作的高度投入；

C.它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径； D.它使管理人员知道何时工作已经完成

24.控制过程的最后一步是_________。

A.制定标准； B.评价成绩并纠偏； C.用标准衡量成绩； D.质量控制

有效控制的要求

25.有效控制的_________使系统得以及时地对环境变化作出反应。

A.准确性； B.灵活性； C.及时性； D.经济性

三、多项选择题

控制的概念

1.控制工作的前提条件是_________。

A.有控制机构； B.有控制标准； C.有控制费用； D.有控制偏差

控制的类型

2.关于前馈控制的叙述正确的有_________。

A.工作重点不是控制行动结果； B.纠正措施往往是预防式的；

C.最终结果一定完全符合人们的要求； D.与直接控制是一回事

3.常见的前馈控制的工作内容有_________。

A.人力资源的前馈控制； B.资金的前馈控制；

C.原材料的前馈控制； D.财政资源的前馈控制

4.现场控制的有效性取决于_________。

A.主管人员的素质； B.主管人员的作风；

C.指导的表达方式； D.下属对指导的理解程度

5.外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种_________。

A.预先控制； B.事后控制； C.同步控制； D.现场控制

6.反馈控制的缺陷有_________。

A.时间的滞后性； B.很高的费用；

C.控制工作的一定主观性； D.下属对指导的理解程度

控制工作过程

7.以下的控制标准的叙述中错误的有_________。

A.可考核的标准是最理想的标准； B.各类组织和单位有一个共同适用的标准；

C.控制标准对工作的计量有重要意义； D.控制标准都应是定量标准

8.控制的基本步骤包括_________。

A.拟订标准； B.衡量绩效； C.纠正偏差； D.修改目标

9.衡量成效的作用在于_________。

A.反映计划执行的过程； B.发现已经发生或预期要发生的偏差；

C.拟订控制标准； D.成为控制的反馈

10.对主管人员工作成效的衡量，应该做到_________。

A.拟订一些可考核的标准； B.以定量或定性的手段克服主观因素；

C.采用实物标准； D.对个人素质同时进行考评

11.纠正偏差_________。

A.是控制的一个关键步骤； B.体现了执行控制职能的目的；

C.将控制工作与管理的其他职能相分离； D.与管理的其他职能无关

有效控制的要求

12.控制工作应遵循_________。

A.反映计划要求的原理； B.组织适宜性的原理；

C.控制关键点的原理； D.例外情况的原理

答案

五、判断题

1.T 2.F 3.F 4.F 5.T

6.T 7.T 8.T 9.T 10.F

11.T 12.T 13.T 14.F 15.F

16.F 17.F 18.T 19.T 20.T

六、单项选择题

1.C 2.C 3.B 4.B 5.A

6.D 7.A 8.B 9.A 10.B

11.C 12.C 13.D 14.B 15.D

16.D 17.D 18.C 19.C 20.D

21.B 22.D 23.C 24.B 25.B

三、多项选择题

1.A B 2.A B 3.A B C D 4.A B C D 5.C D 6.A C

7.B D 8.A B C 9.A B D 10.A B D 11.A B 12.A B C D