当前位置: 首页教学案例《人力资源管理》

6.团队在这里行不通
发布人:陈凤菊 来源部门:企业管理系  浏览人次:次     发布时间:2013-04-15 00:00:00

Levi Strauss公司重新设计他在美国工厂的成衣生产线,试图减少由于工作重复的压力而造成的成本。此外,还希望能够在美国继续生产而不必转移到国外生产。但是,Levi Strauss公司的竞争对手早已将主要生产线转移到国外去了。

Levi Strauss公司放弃了原来的按部件工作的体系,改为建立团队工作。原来的按部件工作体系中,工人重复着单一、简单的任务(像缝制拉链等),并按照所完成的工件数量领取工资。在团队工作体系下, 由10到35名工人组成一个团队,根据整个团队所生产裤子的数量获得工资。工人们轮流做不同的任务,以减少由于工作单调和重复的压力给他们造成的损害。

然而,新的工作系统并没有导致更高的生产力,而是降低了生产力、产生混战和和新的压力,员工之间的威胁和侮辱变得更为普遍。工作快的工人想摆脱慢的人,所以,友情消失了。生产裤子的质量在第二年下降到了每个团队合格率只有77%的水平,后来尽管生产力慢慢提高,但是仍然只有原来的93%。此外,每件裤子的劳动成本上升了25%。重要的是,最高工资下降了。例如,一个热练缝纫女工每小时工资由原来的8.75美元下降到了7.00美元,原因在于合作伙伴动作慢。但是,较慢的工人的工资反而增加了——这就减少了Levi Strauss公司在节约上的努力。缝制一件“Dockers”裤子的单位劳动成本由原来的5.00美元上升到了7.50美元。

根本问题在于工作的特性上。生产的速度与工人的熟练程度有关,缝制裤子需不断重复的毅力。高绩效者当看到报酬减少,就会决定不那么刻苦工作了。一个工人说,“你会感到受骗,你的收入在减少,还干吗给与他们120%努力呢?”当一个团队成员旷工或减慢, 团队中其余的人就得弥补缺下来的生产,业绩好的人就会生气,他们不得不干得差些。团队成员的缺乏友情也引起了旷工队员的愤恨和跳槽。管理部门注意到,团队工作体系产生了要求平等的压力,而这些平等压力并不总是健康的。

最终,Levi Strauss公司裁减6000名工人——国内员工的1/3。一般来说,这种方法在很大程度上是做样子给人看的,经理人员希望以此提高生产力。尽管如此,一个长期雇员说:“我讨厌团队,Levi不是团队使用的地力。”

思考问题:

1为什么Levi Strauss公司采用团队工作系统并没有取得更好的结果?

2你认为如何变革Levi Strauss公司的工作系统能达到提高生产力的目的?

 

 

版权所有 ©2004 郑州升达经贸管理学院